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A mídia social é uma ferramenta valiosa para ajudar a comercializar a sua marca, mas de que adianta sem um público-alvo? Há muitas formas únicas para envolver sua audiência e aumentar sua relevância nas mídias sociais, cada uma ajuda os clientes a conhecer os nomes e rostos por trás de sua marca e permanecer fiel ao seu produto ou serviço.

A seguinte pergunta foi feita a 6 empresários do YEC (Conselho Jovem Empreendedor) de Boston:

Qual é a maneira não convencional de utilizar a mídia social para aumentar a fidelidade do cliente à minha marca?

 

 1. Use mais Vídeos

“O vídeo é uma forma eficaz de aumentar a sua fidelização de clientes através da mídia social. Ela traz à tona a sua personalidade muito mais do que uma foto ou texto. Há também mais sentimento em um vídeo, e você pode até mesmo deixar as pessoas felizes. Ele quebra a redundância de mensagens de conteúdo dirigido e cria mais energia e entusiasmo para o seu feed. Isso ajuda os seguidores a se sentirem mais ligados a você e sua marca.”

– Andrew Thomas, SkyBell Doorbell

 

2. Crie uma história convincente

“A mídia social é uma oportunidade para criar uma história convincente onde o público pode ser emocionalmente envolvido. Leve os consumidores ao longo da viagem da sua marca e torne a experiência interativa para que eles tenham algo a dizer e sintam que são parte do sucesso da marca.”

– Rakia Reynolds, Skai Blue Media

3. Seja ativo no Facebook

“É (relativamente) fácil começar um grupo no Facebook, mas manter uma presença ativa pode ser muito desgastante, especialmente se você tiver três ou quatro grupos que foram formados ao longo da sua jornada. Tenho notado que os membros dos grupos ficam muito mais ativos e empenhados quando veem que você coloca uma grande quantidade de valor na interação com eles também.”

– Nathalie Lussier, AmbitionAlly

 

4. Siga de volta

“De certa maneira, seguir os clientes nas mídias sociais faz com que se sintam mais leais a uma marca. É por isso que grandes marcas seguem alguns de seus clientes nas plataformas como Twitter e Instagram, para que os clientes saibam que eles são únicos.”

-Brett Farmiloe, Markitors

5. Faça competições

“Ofereça aos clientes a chance de ganhar uma consulta gratuita com você ou uma demonstração gratuita do seu produto por ganhar um jogo ou uma competição. Por exemplo, a primeira pessoa (ou várias pessoas) a responder corretamente uma pergunta sobre o seu negócio ganha o prêmio, que pode ser qualquer coisa que você determina ser de valor para seus clientes. Ofereça um prêmio gratuito periodicamente que todo mundo quer ganhar, como um cartão de presente.”

-Nicole Munoz, Start Ranking Agora

6. Use a transmissões ao vivo

“Eu realmente amo as opções de vídeo que me permitem gravar transmissões ao vivo, onde eu possa compartilhar meus pensamentos e responder diretamente as perguntas do meu público. Eu vejo o nível de aumento de fidelidade a partir deste grau de interação. Além disso, é muito divertido!”

-Murray Newlands, Due.com

 

Fonte: allbusiness.com

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